شرایط و قوانین استفاده از محصولات و خدمات باکس‌ماکس
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
استفاده از خدمات وب سایت باکس‌ماکس به معنی آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین باکس‌ماکس میباشد. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین باکس‌ماکس از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای باکس‌ماکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های باکس‌ماکس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات باکس‌ماکس اقدام کند.
همچنین از آنجا که باکس‌ماکس یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات باکس‌ماکس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به باکس‌ماکس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که باکس‌ماکس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد باکس ماکس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه باکس‌ماکس را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 26423559 تنها شماره‌‌‌ای است که باکس‌ماکس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه باکس‌ماکس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است باکس‌ماکس از طریق شماره اعلام شده در بالا برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان باکس ماکس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام باکس‌ماکس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@boxmax.ir اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
باکس‌ماکس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
باکس‌ماکس متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت باکس‌ماکس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات باکس‌ماکس، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط باکس‌ماکس جزئی از اموال باکس ماکس محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار باکس ماکس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای باکس ماکس محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط باکس ماکس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار باکس ماکس است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت باکس ماکس و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای باکس ماکس محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات باکس ماکس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. باکس ماکس محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.boxmax.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت باکس ماکس هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.boxmax.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و تعطیلات در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. باکس ماکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت باکس‌ماکس به وسیله ارسال پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. باکس‌ماکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در باکس‌ماکس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای باکس‌ماکس محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد‌خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– باکس‌ماکس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای باکس‌ماکس محفوظ است.
– مشتریانی که قصد خرید عمده باکس‌های دیواری (سفارش بیش از 4 چیدمان آماده) دارند باید پیش از ثبت سفارش در سایت هماهنگی‌های لازم را با بخش مدیریت فروش باکس‌ماکس انجام دهند. در غیر اینصورت باکس‌ماکس میتواند سفارش را کنسل و هر گونه وجه واریزی را به حساب مشتری بازگرداند.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت باکس‌ماکس، حق بلا‌اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باکس‌ماکس محفوظ است. باکس‌ماکس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت باکس‌ماکس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، باکس‌ماکس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی، هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
– در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، کل مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه گردد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن فقط درحالتی که محل تحویل سفارش و نصب یکی باشد، امکانپذیر است.
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– در رابطه با سرویس تحویل باکس ماکس، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود و حمل آن تا محل نصب به عهده باکس ماکس نخواهد بود.
– با توجه به تعداد زیاد سفارشات، امکان تغییر زمان ارسال، پس از هماهنگی با مشتری، وجود نخواهد داشت.
. میز‌های تحریر‌ها نیاز به نصب در محل دارند و مشتریانی که خارج از شهر تهران اقدام به ثبت سفارش مینمایند خود موظف به نصب میز تحریر می باشند –
– هنگام تحویل گرفتن سفارش حتما بسته‌بندی آن را در حضور مأمور پست یا پیک باز کنید و از سلامت فیزیکی محصولات اطمینان حاصل نمایید. در صورت مشاهده هرگونه اشکال ظاهری در محصولات از تحویل گرفتن سفارش خودداری کنید و موضوع را از طریق تماس تلفنی، ایمیل و … با ما در میان بگذارید. در غیر اینصورت باکس ماکس هیچ مسئولیتی برای تعویض محصولات ارسالی نخواهد داشت.
– نصب توسط باکس‌ماکس در شهر های تهران، کرج، ارومیه، میانه، زنجان،ساری، بابلسر، شیراز، مشهد، بندر عباس، امکانپذیر است.
– پردازش سفارشات ثبت شده بعد از ساعت ۱۳:00 (۱ بعد از ظهر) در روز کاری بعد انجام خواهد شد.
– در مواردی که نصب به عهده باکس ماکس است، محل نصب باید قبل از مراجعه نصاب‌های باکس‌ماکس آماده باشد.
– حداکثر زمانی که نصاب میتواند پس از رسیدن به محل نصب، منتظر شما بماند، 15 الی 20 دقیقه میباشد.
– باکس‌های دیواری باکس‌ماکس طوری طراحی شده‌اند که به راحتی قابل نصب و استفاده باشند اما باکس‌ماکس هیچگونه مسئولیتی در قبال نصب و استفاده نادرست (درحالتی که نصب به عهده مشتری باشد) نخواهد داشت. توصیه باکس‌ماکس بر این است که این محصولات توسط نصاب باکس‌ماکس نصب گردد.
– فرض ما بر این است که نصب باکس‌ها بر روی دیوارهای متعارف ساخته شده از آجر و گچ انجام می‌شود در نتیجه هزینه نصب روی دیوارهای غیر متعارف (مانند دیوارهای بتنی و …) بصورت جداگانه محاسبه می‌شوند.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت از نظر تعداد و زمان هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر تمامی مراحل ثبت سفارش را کامل کند. باکس ماکس هیچ مسئولیتی در قبال سفارشات ناقص ندارد.
– باکس‌ماکس هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که میتواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت سایت باشند ( همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره ) نمی‌پذیرد.
– پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه آن امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
– خریدار موظف است در هنگام تحویل کالا، از سلامت کالای ارسالی اطمینان حاصل نماید و پس از تحویل کالا به مشتری به هیچ عنوان کالا پس گرفته و تعویض نمی‌شود و تحویل کالا به خریدار به منزله تایید سلامت کالا میباشد.
– باکس‌ماکس مسئولیتی در قبال نصب محصولات روی دیوارهای نامتعارف از قبیل دیوارهای سفالی، کناف، دیوار به ضخامت 10 سانتی‌متر، دیوارهای کاذب، دیوارهای کج و غیر استاندارد، دیوارهای بتنی، دیوار با سنگ های دکوراتیو نخواهد داشت.
– از شما خواهشمندیم تصمیم‌گیری در مورد محل نصب محصولات و محل عبور سیم‌ها را، به زمان مراجعه نصاب باکس‌ماکس موکول نفرمایید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
باکس‌ماکس همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و باکس‌ماکس هیچ مسئولیتی در این رابطه ندارد.
مشتری موظف است در حین تحویل مرسولات، از سلامت کامل آن اطمینان حاصل نماید و در صورت وجود هر گونه نقص و یا شکستگی، از تحویل آن خود داری نماید، در غیر این صورت باکس ماکس مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت.
حق کپی رایت
© کلیه محتویات سایت باکس‌ماکس شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت باکس‌ماکس تعلق دارد.
نمایندگی
باکس‌ماکس به غیر از دفتر مرکزی تهران در شهرهای، کرج، ارومیه، میانه، زنجان،ساری، بابلسر، شیراز، مشهد، بندر عباس نیز عاملیت نصب دارد اما کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی تهران پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را از طریق بخش تماس با ما، جهت پیگرد قانونی به باکس‌ماکس اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، باکس‌ماکس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
باکس‌ماکس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.